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一、退貨條件
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根據《消費者保護法》,您享有 7 天鑑賞期(非試用期),於收到商品次日起 7 日內可提出退貨申請。
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商品須為 全新未拆封、無使用痕跡、無損毀、包裝完整(含配件、贈品、發票、說明書等)。
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以下情況恕不接受退貨:
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商品已拆封使用、下水、或有使用痕跡
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超過鑑賞期
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因個人因素(如尺寸不合、色差等)非瑕疵之退貨
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客製化商品或預購專屬品項
二、退貨流程
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請於 7 天內來信客服信箱(service@book11.live)或加入 LINE 客服提出退貨申請,並提供:
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訂單編號
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退貨原因
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商品照片(若為瑕疵或錯誤商品)
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客服確認後會提供退貨地址與注意事項,請您於 3 日內將商品寄出。
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商品驗收無誤後,將於 7–10 個工作天內完成退款(依原付款方式退回)。
三、運費說明
四、客服資訊